Вашият резултат на Net Promoter се изчислява чрез: Изваждане на процента на противниците от процента на промоутърите. (Процентът на пасивите не се използва във формулата.) Например, ако 10% от анкетираните са недоброжелатели, 20% са пасиви и 70% са промоутери, резултатът ви от NPS ще бъде 70-10 = 60.